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FachVideos

16zuMoin
Was sind Spiegelneuronen?

Auf eine verständliche Art und Weise erklären wir die Spiegelneuronen und wie sie unseren Alltag prägen.

Chris Mulzer
NLP erklärt: Pacing and Leading

Wenn Du Dich mit dem Modell von NLP zu beschäftigen beginnst, stolperst Du schnell über die beiden ...

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Tobias Beck
Die 4 tierischen Menschentypen

Mit der grenzenlosen Begeisterungs-Fähigkeit eines Kindes gibt Tobias den Impuls neu, kreativ und quer zu ...

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Sabine Hübner
Veränderungen in der Servicekultur

Der Service im Unternehmen ist kein Projekt – er ist eine Haltung. Ein Teil der Unternehmenskultur. ...

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Matthias Jackel
Erfolg im Team

Der Gründer von Drum Cafe Deutschland und andante communications, der Genius hinter innovativen Entwicklungen ...

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Reziproke Sympathie

Bei der reziproken Sympathie geht man davon aus, dass die Sympathie einer Wechselwirkung unterliegt.

Das heisst im Klartext:

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Literatur & mehr

Taschenbuch: Sabine Hübner
SERVICE MACHT DEN UNTERSCHIED
Wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden. Das Buch gibt viele konkrete Beispiele für gelebte Servicekultur. Dabei wird insbesondere auch die Wirtschaftlichkeit der Serviceleistungen bewertet.
Taschenbuch: Linde Verlag
Die Coaching-Fibel
Das Autoren-Team rund um Roman Braun verrät die 10 Gewohnheiten exzellenter Coaches, gibt Aufschluss über richtig gestellte Fragen, wie Vertrauen aufgebaut werden kann und stellt bewährte Coaching-Techniken vor.
Taschenbuch: Michael Klabuhn
Empathie schafft Sympathie
Der Kaiserweg zum nachhaltigen Verkauf oder vom richtigen Umgang mit den Mitmenschen. Gebundene Ausgabe – 26. Mai 2015
Taschenbuch: Joachim Bauer
Warum ich fühle, was du fühlst
Intuitive Kommunikation und das Geheimnis der Spiegelneurone. Gähnen steckt an, ein Lächeln macht uns froh: Intuitiv verstehen wir, was andere fühlen, können die ...
Taschenbuch: Sabine Hübner
30 MINUTEN - KUNDENSERVICE
Erfahren Sie, wie Sie durch freundliches und serviceorientiertes Auftreten wesentlich zum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen.
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Perspektiven-Wechsel

Urteile nie über einen anderen Menschen, bevor Du nicht ...
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