Erfolg erwächst aus der Fähigkeit, Herausforderungen zu meistern und Beziehungen zu gestalten. Wir brauchen Resilienz, und wir brauchen Resonanz – aber bitte richtig verstanden.

Manchmal lässt es sich nicht vermeiden: der Kunde muss warten. Eine brandgefährliche Situation, weil sich schnell Machtspiele entwickeln.

Wer im Zirkus der öffentlichen Aufmerksamkeit wahrgenommen werden will, muss NEIN! Rufen, wenn alle JA! sagen. Ein altes Spiel. Oft finde ich es belustigend – im Moment ärgert es mich. Weil es ein Thema trifft, das mir sehr am Herzen liegt: Empathie.

Haltung zeigt sich in ihrer ganzen Wirkmächtigkeit erst dann, wenn es darum geht, konkret zu handeln. Und zwar auch gegen Widerstände zu handeln. Auch und gerade dann, wenn Mühen und sogar Risiken damit verbunden sind.