Sympathie gewinnen - FachVideos

Körpersprache und Wirkung sind der Schlüssel für persönlichen und beruflichen Erfolg und heute wichtiger denn je. So beweisen neueste Studien: Die Wirkungskompetenz hat die Sachkompetenz weit überholt. Nur wer gut wirkt, hat überhaupt die Chance, dass seine Inhalte gehört werden. Aber wie wichtig sind dann eigentlich noch Inhalte? Wie äußert sich Macht in der Körpersprache? Und was lässt sich daraus ableiten? Wie davon profitieren?

Monika Matschnig ist seit über fünfzehn Jahren eine der führenden Expertinnen für Körpersprache, Wirkung und Performance. Die ehemalige Leistungssportlerin ist diplomierte Psychologin, mehrfache Buchautorin und internationale Keynote-Speakerin. Im TV werden ihre pointierten Analysen von Prominenten, Politikern und Entscheidungsträgern geschätzt und zugleich gefürchtet.

Monika Matschnig wird Ihnen wichtige Tipps mitgeben, wie Sie Ihr eigenes Verhalten richtig einschätzen und erfolgreich optimieren.

GEDANKENtanken

Der Service im Unternehmen ist kein Projekt – er ist eine Haltung. Ein Teil der Unternehmenskultur. Freundlichkeit und vor allem Empathie machen den Dienstleister persönlich und herausragend. Wie man dorthin gelangt? Sabine Hübner erzählt eine schöne Anekdote wie man kreativ guten Service betreibt und definiert dabei die 4 Stufen zur Empathie: Konzentration, Wahrnehmung, Kreativität und Mut. Wenn die Kunden die Empathie des Dienstleisters wahrnehmen, werden sie sich nicht nur bedanken – nein – sie werden zu jubelnden Fans!

Die sympathische und ausgesprochen gut gekleidete Service-Expertin Sabine Hübner nennt in unserem Video der Woche Beispiele für schlechte Dienstleistung – und wie man es besser machen kann bzw. muss. Dabei erzählt sie selbsterlebte Heldenstorys von Servicekräften, die das Prädikat "outstanding" verdient haben. Damit auch du besseren Service gibst und ihn in Zukunft mehr zu schätzen weißt. :-)

GEDANKENtanken

Der Gründer von Drum Cafe Deutschland und andante communications, der Genius hinter innovativen Entwicklungen wie InTakt® und der Entdecker der Melicutie® erzählt keinen Schwank aus seinem Leben. Er lässt Sie in unnachahmlicher und mitreißender Weise an dem Fundus seines Wissens und seiner Erfahrungen von tausenden interaktiven Musikevents teilhaben. Musik machen? Verabschieden Sie sich von dem Gedanken, sie können das nicht. Sie können musizieren, und Sie werden das positiv für sich nutzen können. In seinem Key-Note Vortrag begründet Matthias Jackel diese Theorie nicht nur, sondern lässt auch alle Teilnehmer mit Hilfe interaktiver rhythmischer Elemente dies ganz persönlich erfahren.

GEDANKENtanken

In our louder and louder world, says sound expert Julian Treasure, "We are losing our listening." In this short, fascinating talk, Treasure shares five ways to re-tune your ears for conscious listening -- to other people and the world around you.

TEDTalks is a daily video podcast of the best talks and performances from the TED Conference, where the world's leading thinkers and doers give the talk of their lives in 18 minutes. Featured speakers have included Al Gore on climate change, Philippe Starck on design, Jill Bolte Taylor on observing her own stroke, Nicholas Negroponte on One Laptop per Child, Jane Goodall on chimpanzees, Bill Gates on malaria and mosquitoes, Pattie Maes on the "Sixth Sense" wearable tech, and "Lost" producer JJ Abrams on the allure of mystery. TED stands for Technology, Entertainment, Design, and TEDTalks cover these topics as well as science, business, development and the arts.

TED

Ihr kennt bestimmt Julia Engelmann und ihren Poetry-Slam-Beitrag “One Day, Baby/Reckoning Song“! Extra für Euch haben wir einen weiteren Schatz ausgegraben, dessen Worte garantiert auch unter die Haut gehen. Das einzige Gedicht aus dieser Reihe. Viel Spaß damit.

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