elegant kommunizieren:

Know-how und Aktivitäten



elegant kommunizieren:

... auf den Punkt gebracht



elegant kommunizieren:

FachVideos

Bernhard Pörksen
Die zwei Arten des Zuhörens

Zuhören ist die stille Supermacht der Kommunikation, sagt der Medienforscher und Bestsellerautor Bernhard ...

weiterlesen
René Borbonus
Welche Kraft eine gute Geschichte hat

Rhetorik kann die Komplexität eines Sachverhaltes nicht reduzieren, aber Rhetorik kann sie verständlich ...

weiterlesen
Michael Rossié
So kommunizierst du richtig

Eine Kommunikations-Analyse: Rhetorik- und Kommunikations-Trainer Michael Rossié erklärt dir, durch eine ...

weiterlesen
Isabel
Nicht zu schnell antworten

Privat überlegen wir häufig etwas, bevor wir antworten. Und das ist auch schlau. In der Schule und bei der ...

weiterlesen
Matthias Jackel
"Steh auf für deine Sache!"

Kommunikations-Technik: Musik! Matthias Jackel zeigt unserem Publikum auf der 5. Kölner Rednernacht die ...

weiterlesen
  • 1
  • 2
  • >>
1 - 5 von 8

Storytelling

Ein Mönch beobachtete einen Mitbruder, der rauchend betete. Entrüstet stellte er ihn zur Rede: „Ich habe unseren Abt gefragt, ob ich während des Betens rauchen darf und er hat es mir ausdrücklich verboten. Das Verbot muss auch für dich gelten!“ - „Ich habe den Abt auch gefragt“, entgegnete der andere gelassen. „Ich habe gefragt, ob ich beim Rauchen beten darf – er hatte überhaupt nichts dagegen!“

Verfasser unbekannt



elegant kommunizieren:

Literatur & mehr

Taschenbuch: Sabine Hübner
30 MINUTEN - KUNDENSERVICE
Erfahren Sie, wie Sie durch freundliches und serviceorientiertes Auftreten wesentlich zum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen.
Taschenbuch: Friedemann Schulz von Thun
Miteinander reden - Band 3
Das „Innere Team“ und situationsgerechte Kommunikation. Wer sich selbst versteht, kommuniziert besser. Alles, was man wissen muss, um stimmig zu kommunizieren!
Taschenbuch: Dr. Stefan Frädrich
Günter lernt verkaufen
Günter ist unser innerer Schweinehund. Günter hat vom Verkaufen keine Ahnung, aber dafür lauter Vorurteile und eine negative Einstellung. Besser also, wir erklären Günter zuerst, wie Verkaufen wirklich funktioniert.
Taschenbuch: Sabine Hübner
SERVICE MACHT DEN UNTERSCHIED
Wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden. Das Buch gibt viele konkrete Beispiele für gelebte Servicekultur. Dabei wird insbesondere auch die Wirtschaftlichkeit der Serviceleistungen bewertet.
Taschenbuch: Monika Matschnig
Körpersprache
Gestik, Mimik & Haltung: Sicher auftreten, Menschen gewinnen. Das Praxisbuch zur Körpersprache von der Top-Trainerin – mit über 160 Fotos.
  • 1
  • 2
  • 3
  • >>
1 - 5 von 65

Paraverbale Kommunikation

Die paraverbale Kommunikation umfasst das ganze Spektrum unserer persönlichen Stimme, mit der wir eine Botschaft aussprechen. Deshalb spielt die paraverbale Kommunikation am Telefon, am Radio etc. eine besonders wichtige Rolle, weil da nur die Stimme wahrgenommen wird.

Was umfasst die paraverbale Kommunikation?

weiterlesen


elegant kommunizieren:

FachBlogs

Sabine Hübner
Warten? Kann ich nicht.

Manchmal lässt es sich nicht vermeiden: der Kunde muss warten. Eine brandgefährliche Situation, weil sich schnell Machtspiele entwickeln.

Peter Baumgartner
Die sieben Irrtümer der Digitalisierung

Eine Enttäuschung ist das Ende einer Täuschung. Dieser FachBlog wird Sie sieben Mal enttäuschen. Warum Sie trotzdem weiterlesen sollten? Die richtige Einordnung der Digitalisierung entscheidet über unsere Zukunftsfähigkeit.

Marc-Stephan Daniel
Resilienz – das „must-have“ für beruflichen Erfolg

Resilienz – nicht nur in den Materialwissenschaften wichtig. In den meisten Unternehmen und Organisationen ist die psychische Gesunderhaltung mittlerweile zu einer strategischen Kernaufgabe geworden.

Peter Baumgartner
Reden und Vorträge – sechs Fragen, sechs Antworten

Gutes Sprechen und sich präsentieren hilft, Ziele zu erreichen. Es öffnet uns berufliche und private Türen. Die Wenigsten wissen aber, wie sie Zuhörer beeindrucken und mitreißen.

beziehungspunkt
Ich bin ganz Ohr

Sie möchten gehört und verstanden werden? Sie geniessen es, wenn Menschen Ihnen wertschätzend und aufmerksam zuhören? So sehr wie wir es geniessen, wenn andere gute Zuhörer sind ...

  • 1
  • 2
  • >>
1 - 5 von 9

Statussymbol handyfrei

Es gab Zeiten, da galt jemand als besonderes wichtig, wenn sie/er ein häufig klingelndes Mobiltelefon auf oder neben sich hatte. Diese Zeiten sind lange vorbei.
weiterlesen