Online Seminar: 2 Tage: ZfU Zentrum für Unternehmungsführung AG

Online-Kundengespräche

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Beratungs- und Verkaufsgespräche vom Einstieg bis zum Ziel

Verkäufer müssen mittlerweile auch online eine Top-Performance liefern. In diesem interaktiven Online-Seminar lernen Sie Kundengespräche online zu führen und zu gestalten. Sie erhalten Techniken, um bei Online-Kundengesprächen professionell zu agieren und wissen, worauf Sie achten müssen. Sie führen Beratungs- und Verkaufsgespräche vom Einstieg bis zum Ziel und strahlen dabei Sicherheit aus. Sie reagieren flexibel auf aktuelle Fragestellungen und Herausforderungen und lernen ausserdem, Produkte sowie Dienst- und Beratungsleistungen gezielt, einfach und schnell zu positionieren.

Themenschwerpunkte
  • Chancen und Herausforderungen von virtuellen Kundengesprächen
  • Technische Faktoren
  • Einladung: Von der Erstellung bis zum Versenden
  • Die optimale Vor- und Nachbereitung des Kundenkontaktes
  • Gesprächsablauf und Gesprächsführung
  • Zusammenfassung, Vereinbarung
  • Die optimale Produktpräsentation
  • Kaufsignale sicher erkennen und nutzen
  • Auftritt & Wirkung
  • Rhetorik
Nutzen
  • Sie erhalten praxiserprobte Tipps und Empfehlungen für den persönlichen, sicheren Auftritt und die Gesprächsführung.
  • Sie perfektionieren anhand von Beispielen aus Ihrer Praxis Ihre Rhetorik- und Kommunikationstechniken.
  • Sie sammeln durch «MicroGesprächseinheiten» praxisorientierte Erfahrung.
Referent - Gerhard Amberger

Er ist seit 1990 in nationalen und internationalen Führungsfunktionen in Marketing und Vertrieb tätig. Darüber hinaus schult und berät er seit 2001 als Trainer und Consultant u.a. in den Bereichen Verkauf, wirksame Kommunikation, Kundennutzenorientierung und Verkaufskompetenz.

Teilnehmer und Arbeitsmethode

Teilnehmer:

  • Vertriebsleitung
  • Verkaufsleitung
  • Vertriebler im Innen- und Aussendienst
  • Mitarbeitende aus dem Kundenservice
  • Vertriebsmanager
  • Key Account Manager

Arbeitsmethode: Best Practice, Erfahrung und Transfer in den Berufsalltag.

Routenplaner
Datum/Zeit
Di 13. Sep 22, 09:00 -
Mi 14. Sep 22, 17:00
* Online
Informationen zum Anbieter
ZfU Zentrum für Unternehmungsführung AG
Tel +41 (0)44 722 85 85