Wieder
mal typisch!
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Jeder Mensch hat eine typische Art, wie erÂ
in Konflikten reagiert.
Wenn du jemanden vom Konflikt-Typ her
einschätzen kannst, dann wird es dir leichter fallen
konstruktive Lösungen zu finden.
Hier sind 5 Konflikt-Typen:
Er spricht Konflikte direkt und offen an und kämpft
für seine Ziele. Wenn ihm etwas nicht passt, dann sagt
er es meist sofort. Er mag schnelle Lösungen. Er ist
überwiegend konfliktfähig, weil er die Probleme
offensiv angeht.Â
So gehst du am besten mit ihm um:
1
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Unter diesen Typen findet man aber auch Menschen,
die gerne Recht haben wollen. Sie neigen dazu, die
anderen immer wieder zu kritisieren. Die Schuld bei
anderen zu suchen, ist für sie ziemlich naheliegend.Â
Der Extrovertierte
Umgang mit dem Extrovertierten
Â
Höre dir die Argumente erst einmal in Ruhe an und versuche, seine Sichtweise zu verstehen. Wenn dein Gegenüber dich aber mit Vorwürfen oder Klagen überrollt, stoppe den Redeschwall.
Fasse das Gehörte zusammen. Bleibe gelassen und führe immer wieder zur Sachebene zurück. Suche nach gemeinsamen Lösungen und Konsens.
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1
Der Introvertierte
So gehst du am besten mit ihm um:
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2
Er spricht Konflikte zunächst einmal nicht offen
an. Er verarbeitet das Ganze zuerst innerlich, bis es
irgendwann zu viel wird. Bei einem nichtigen Anlass
kommt es dann zu einer Ãœberreaktion.Â
Der introvertierte Konflikt-Typ macht Tabula rasa und
bringt auf einmal alle Geschichten aus der.Vergangenheit
in einer grossen „Abrechnung“ auf den Tisch.
Umgang mit dem Introvertierten
Spreche ihn an, um zu fragen, ob irgendwo was ist, das ihn beschäftigt. Achte gerade bei diesen Menschen auf dezente Andeutungen. Wenn der Konflikt dann mal offen geworden ist, dann brauchen die andern erst mal Zeit, weil sie sich ja erst jetzt des Konflikts bewusst geworden sind.
Erkläre, dass nur solche Konfliktlösungen von allen angenommen werden können, die gemeinsam erarbeitet wurden. Betone, dass jedes Konfliktgespräch erst einmal ergebnisoffen ist.
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Der Detailorientierte
So gehst du am besten mit ihm um:
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Er betrachtet Konflikte vorwiegend auf der
Sachebene. Fakten sind für ihn das A und O. Schwierig
wird ein Gespräch dann, wenn das Gegenüber plötzlich
Dinge zur Sprache bringt, die nach Ansicht des detail-
orientierten Konflikt-Typen überhaupt nichts mit
den Fakten zu tun haben.Â
Er will sich auf Sachdienliches beschränken. Der
Detailorientierte argumentiert gerne von oben herab
und bringt sein Gegenüber so in eine blockierte Situation.Â
Umgang mit dem Detailorientierten
Mache ihm deutlich, dass ein Konflikt nicht immer nur sachliche, sondern ebenso emotionale Aspekte enthalten kann. Oft hat ein Streit, der sich auf sachliche Aspekte bezieht, tiefere Ursachen, z.B. Beziehungs-Konflikte.
Stoppe ihn, wenn er intuitive Aspekte seines Gegenübers immer gleich als Unsinn abtun will. Weise darauf hin, dass auch gefühlsmässige Äusserungen erst einmal ernst zu nehmen sind, auch wenn sie nicht immer durch klare Fakten abgesichert sind.
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Der Intuitive
So gehst du am besten mit ihm um:
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4
In vielen Fällen ist diese Art der Konfliktbewältigung
hilfreich. Bei reinen Sachkonflikten machen sie dann
aber die Mücke zum Elefanten und interpretieren mehr in den Streit hinein, als tatsächlich vorhanden
ist. Das kann die Dinge verkomplizieren.Â
Ihm geht es bei Konflikten um das grosse Ganze,
um die Gesamtsituation. Details und Fakten sind für
ihn nebensächlich. Er ist auf der Suche nach den Motiven
und Hintergründen des Konflikts.
Umgang mit dem Intuitiven
Versuche zuerst herauszufinden, um welche Art von Konflikt es sich handelt. Bewege die Beteiligten dazu, die objektiven Tatsachen des Konflikts herauszuarbeiten und Interpretationen aussen vor zu lassen. Das heisst: Gehe zunächst das Problem, das offensichtlich ist, gemeinsam an.
Bewerte Aussagen der Beteiligten im ersten Schritt nicht. Entscheide dann, ob es notwendig ist, den Konflikt noch einmal auf einer tieferen Ebene oder in einem grösseren Zusammenhang zu betrachten.
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4
Der Analytische
So gehst du am besten mit ihm um:
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5
Er verlangt Offenheit in Konflikt-Situationen. Jeder
soll frei von der Leber weg sagen, was ihn stört. Offene
Kritik hat für ihn nichts Nachteiliges. Ihm geht es vor
allem darum, eine für beide Seiten objektive und
gerechte Lösung zu finden.
Er legt sehr viel Wert darauf, dass es auch während der Diskussion gerecht zugeht. Mit überzogenen emotionalen Reaktionen kann er nichts anfangen.
Umgang mit dem AnalytischenÂ
Grundsätzlich ist die Vorgehensweise dieses Typs im Konfliktfall zu begrüssen. Greife jedoch ein, wenn du feststellst, dass der Analytiker sich aus Gerechtigkeits-Gründen in Detailfragen verliert.
Es kann passieren, dass er mit seiner kritischen Art die Gefühle der anderen verletzt und den Konflikt so erst zur Eskalation bringt. Bringe den Analytiker also erst einmal dazu, die positiven Seiten seines Gesprächspartners zu betonen, bevor er Kritik in einem speziellen Punkt anbringt.
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5
Wir brauchen uns nicht weiter vor
Auseinandersetzungen, Konflikten und Problemen
mit uns selbst und anderen fürchten, denn sogar
Sterne knallen manchmal aufeinander und es
entstehen neue Welten.
Charlie Chaplin
Die 5 Konflikt-Typen entstammen der wissenschaftlich fundierten Typologie nach I. Myers und K. Briggs
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