Taschenbuch: Sabine Hübner

30 MINUTEN - KUNDENSERVICE

zum Vergrössern auf Bild klicken

Service in Unternehmen

Im Schnitt verlieren deutsche Unternehmen innerhalb von 5 Jahren 50 Prozent ihrer Kunden – aber es verursacht bis zu 600 Prozent Mehrkosten, wenn sie für einen verlorenen einen neuen Kunden gewinnen wollen. Dabei bringt guter Service Geld und kostet nicht viel, und Sie können aus Reklamationen durchaus einen Auftrag machen. Lesen Sie, wie Sie durch gute ...

weiterlesen
mehr Informationen / zur Bestellung
Über den Autor

Sabine Hübner ist Gründerin und geschäftsführende Gesellschafterin der Managementberatung RichtigRichtig.com. Sie verbindet ihren reichen Erfahrungsschatz als Unternehmerin praxisnah mit ihrer Expertise in der Beratung und Strategieentwicklung. Sie regt an, Service als Teil der Unternehmenskultur zu betrachten und Führung neu zu denken, um Service neu zu definieren: als einen harten Wirtschaftsfaktor, der im Wettbewerb einen echten Unterschied macht.

Als Rednerin begeistert sie ihre Zuhörer für einen veränderten Blickwinkel und eine neue, zukunftsfähige Servicekultur. Sabine Hübner wurde mehrfach mit dem „Conga-Award“ und als „Speaker of the Year“ ausgezeichnet. Ihre Bücher prägen das Serviceverständnis vieler Menschen nachhaltig. Sie ist die „Service-Expertin Nr. 1“ (Pro7). Ihr Credo: Service ist kein Projekt. Service ist eine Haltung.

Weitere Produkte vom Autor/Anbieter

Erfahren Sie, wie Sie durch freundliches und serviceorientiertes ...
Taschenbuch
SERVICEGLÜCK
Mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz. So gelingt richtig ...
Wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden. Das ...
  • 1
  • 2
  • >>
1 - 3 von 4