Konfliktmanagement in Organisationen und Unternehmen – was Ihnen das Buch bringt: Sie wissen über die Konfliktkulturen von den „lockeren Surfern“ über die „fleißigen Problemlöser“, „Trampel und Mimosen“ bis hin zu den „Raufbolden und kalten Kriegern“ Bescheid und können systematisch die Konfliktkulturen und Eskalationsstufen in Unternehmen analysieren. So erkennen Sie rechtzeitig, was „abgeht“! Sie kennen die neun wichtigen Modelle der Konflikthandhabung und verfügen so über eine gute Konfliktkompetenz und „Hebel“: Überzeugen, Einigen mit und ohne Helfer, Deeskalieren, Organisieren, Beenden, Jonglieren, Eskalieren, Prozessieren ... Konflikt als Chance: Die „locker-leicht“ geschriebenen Texte, die Grafiken und die vielen praktischen Fallbeispiele helfen Ihnen, Ihre Konfliktkompetenz zu verbessern und in Ihrem Verantwortungsbereich für ein gutes Betriebs- und Arbeitsklima zu sorgen. Denn ein gelungenes Konfliktmanagement ist die beste Prävention psychischer Belastungen und langfristiger