Beratung / Weiterbildung - FachVideos

Schlagfertigkeit kann kompliziert sein, ist aber vor allem eine ganz besondere Art der Technik der Kommunikation. Es gibt im Gespräch immer wieder die Möglichkeit, sein Gegenüber zu überzeugen. Hier und da eine Ergänzung dazu, eine ironische Bemerkung – und schon bist du schlagfertig. Falsch! Denn: Es ist viel mehr als das Jonglieren der Wörter. Stell dir vor, das Ende einer Aussage würde einen Zettel auf deine Stirn etikettieren. Deine Etiketten sind dann: Du bist arrogant und eingebildet. Hier jetzt einer der Tipps des Profis, dein Konter: Wenn arrogant bedeutet, dass ich selbstsicher bin, dann ist das vollkommen richtig. Wie du deine Schlagfertigkeit trainieren, wie du das Muster dieses Stilmittels verstehen und diese Variante für dich nutzen kannst – und was das alles mit einer Brücke und Mut zu tun hat – verrät dir in einem spannenden Training Matthias Pöhm.

GEDANKENtanken

William Ury, author of "Getting to Yes," offers an elegant, simple (but not easy) way to create agreement in even the most difficult situations - from family conflict to, perhaps, the Middle East.

TEDTalks is a daily video podcast of the best talks and performances from the TED Conference, where the world's leading thinkers and doers give the talk of their lives in 18 minutes. Featured speakers have included Al Gore on climate change, Philippe Starck on design, Jill Bolte Taylor on observing her own stroke, Nicholas Negroponte on One Laptop per Child, Jane Goodall on chimpanzees, Bill Gates on malaria and mosquitoes, Pattie Maes on the "Sixth Sense" wearable tech, and "Lost" producer JJ Abrams on the allure of mystery. TED stands for Technology, Entertainment, Design, and TEDTalks cover these topics as well as science, business, development and the arts.

TED

Der Service im Unternehmen ist kein Projekt – er ist eine Haltung. Ein Teil der Unternehmenskultur. Freundlichkeit und vor allem Empathie machen den Dienstleister persönlich und herausragend. Wie man dorthin gelangt? Sabine Hübner erzählt eine schöne Anekdote wie man kreativ guten Service betreibt und definiert dabei die 4 Stufen zur Empathie: Konzentration, Wahrnehmung, Kreativität und Mut. Wenn die Kunden die Empathie des Dienstleisters wahrnehmen, werden sie sich nicht nur bedanken – nein – sie werden zu jubelnden Fans!

Die sympathische und ausgesprochen gut gekleidete Service-Expertin Sabine Hübner nennt in unserem Video der Woche Beispiele für schlechte Dienstleistung – und wie man es besser machen kann bzw. muss. Dabei erzählt sie selbsterlebte Heldenstorys von Servicekräften, die das Prädikat "outstanding" verdient haben. Damit auch du besseren Service gibst und ihn in Zukunft mehr zu schätzen weißt. :-)

GEDANKENtanken

Streit mit dem Partner, den Kindern oder den Eltern, Auseinandersetzungen mit Kollegen oder Konflikte mit Nachbarn: Sabine Asgodom, Top-Coach und Bestsellerautorin, hat für klassische Konfliktsituationen im Leben einfache Lösungsstrategien parat.

Um Konflikte zu lösen, braucht es diese Grundzutaten: viel Humor, ein bisschen Großzügigkeit, Lust am Spielen, Verzeihen können, die Kunst der Perspektivwechsel – und eine Prise Überraschung. Und wie Sie diese einsetzen, zeigt Ihnen Sabine Asgodom unterhaltsam und lebensnah.

Lernen Sie in diesem Online-Seminar,
- wie Sie in typischen Konfliktsituationen innerhalb der Familie und im Job selbst den ersten Schritt zur Lösung gehen,
- sofort anwendbare Tools wie die Kieselstein-Strategie oder die Ja-aber-Technik kennen,
- wie Sie davon profitieren, wenn Sie Ihr Verhältnis zu Familie, Kollegen oder Freunden verbessern,
- wie Sie Ärger auflösen und Ihre Lebensfreude zurückgewinnen.

Erleben Sie eine kurzweilige und unterhaltsame Stunde mit Sabine Asogodom – und legen Sie so die Grundlage, um in Ihrer eigenen Welt Frieden zu schaffen.

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Hirnforscher haben bewiesen: Jedes Leid, jeder Ärger, jede Wut und jeder Frust hat seine Ursache in unseren Überzeugungen. Wie ich die Welt erlebe, hängt maßgeblich davon ab, wie ich sie sehe und was ich über sie glaube. Diese Glaubenssätze können wir finden. Ina Rudolph, die erfolgreiche Schauspielerin, Autorin und Coach, gibt Ihnen einen Einblick in die Arbeit mit THE WORK. Sie zeigt, wie die Technik funktioniert, erklärt sie an einem anschaulichen Beispiel und beantwortet Fragen. Am Ende nimmt Ina Rudolph Sie mit durch eine geführte WORK. THE WORK ist ein einfacher, kraftvoller Weg der Selbstprüfung. Wir überprüfen die stressigen Glaubenssätze, bis sie sich auflösen. Mit ihnen verschwinden auch die unangenehmen Gefühle und Körper und Geist kommen zur Ruhe. Die Folge ist Freiheit, Lebensfreude, Klarheit, Gelassenheit und Heilung.

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Ein schönes Gesicht, der perfekte Körper, Jugendlichkeit. Ein Blick reicht - und wir wissen, wen wir attraktiv finden und wen nicht. Mit drei ganz einfachen Tricks kann jeder schöner werden! Alles über die Attaktivität 2.0 gibt's hier!

Stress. It makes your heart pound, your breathing quicken and your forehead sweat. But while stress has been made into a public health enemy, new research suggests that stress may only be bad for you if you believe that to be the case. Psychologist Kelly McGonigal urges us to see stress as a positive, and introduces us to an unsung mechanism for stress reduction: reaching out to others.

TEDTalks is a daily video podcast of the best talks and performances from the TED Conference, where the world's leading thinkers and doers give the talk of their lives in 18 minutes (or less). Look for talks on Technology, Entertainment and Design -- plus science, business, global issues, the arts and much more.

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Trump macht ernst – wie warm müssen wir uns anziehen? Nach zehn Tagen Trump wird klar: Er meint es ernst. Mauer gegen Mexiko, Barrieren für den Freihandel. Wie gefährlich ist das für uns? Macht Trump den ewigen Exportweltmeister Deutschland zum Verlierer? Oder bringt viel Veränderung auch viele Chancen?

Im Einzelgespräch mit Frank Plasberg:
Der Verhandlungs-Experte Matthias Schranner hat wertvolle Tipps für die Auseinandersetzung mit Trump. Klare Kante und Schnelligkeit sind wichtig.

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