Das entspannte Gesicht
Checken Sie Ihren Gesichtsausdruck. Eine glatte Stirn ohne Zornesfalte und entspannte Lippen sind eines der Schlüsselsignale, die für ein ausgeglichenes Auftreten verantwortlich sind.
Empathie ist keine halbe Sache
Wer im Zirkus der öffentlichen Aufmerksamkeit wahrgenommen werden will, muss NEIN! Rufen, wenn alle JA! sagen. Ein altes Spiel. Oft finde ich es belustigend – im Moment ärgert es mich. Weil es ein Thema trifft, das mir sehr am Herzen liegt: Empathie.
GLÜCKLICH IST DAS NEUE “REICH” – Warum glückliche Angestellte wirtschaftlichen Erfolg schaffen
Wann waren Sie das letzte Mal so richtig glücklich? Und würden Sie es nicht gerne viel öfter sein? In einem kleinen Land steht das Recht auf Glück im Grundgesetz …
Service ist Haltung
Haltung zeigt sich in ihrer ganzen Wirkmächtigkeit erst dann, wenn es darum geht, konkret zu handeln. Und zwar auch gegen Widerstände zu handeln. Auch und gerade dann, wenn Mühen und sogar Risiken damit verbunden sind.
Der Trick beim Reden ist das Zuhören
Kennen Sie das auch? Jemand redet auf Sie ein, Sie sind aber gedanklich ganz woanders und hören überhaupt nicht zu? Ich verrate Ihnen, wie spannend es sein kann, die eigenen Ohren öfter mal wieder auf Empfang, statt auf Durchzug zu stellen…
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